Politique de confidentialité

• Boutique : Carhabty (carhabty.com)
• Téléphone et WhatsApp : +216 26 444 960
• E-mail : contact@carhabty.com

• Pour une commande : nom et prénom, téléphone, gouvernorat, délégation, adresse, note éventuelle, produits commandés et montant.
• Pour un avis : prénom, note et texte (publiés), et numéro de téléphone si vous le donnez (jamais publié ; il sert seulement à vérifier l'achat).
• Données techniques : l'origine de votre visite (par exemple une publicité Facebook), votre navigateur, et votre adresse IP, que nous conservons seulement sous forme d'empreinte non réversible pour bloquer les envois abusifs.

• Traiter votre commande, vous appeler pour la confirmer et vous livrer.
• Assurer le service après-vente : retours, échanges, garantie.
• Prévenir les commandes et avis abusifs (limites par téléphone et par connexion).
• Suivre l'activité de la boutique et mesurer l'efficacité de nos publicités.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne vous envoyons pas de publicité par SMS ou e-mail.

• Notre équipe. Le livreur ne voit que les commandes qui lui sont confiées.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour leur service : hébergement du site (Vercel), base de données (Supabase), envoi des e-mails de notification de commande (Resend).
• Meta (Facebook, Instagram), pour la mesure de nos publicités : voir ci-dessous.

Quand vous visitez le site, le Pixel Meta informe Meta des pages vues, des produits consultés et des commandes passées, afin de mesurer et d'améliorer nos publicités.

Pour une commande, nous transmettons aussi à Meta, depuis notre serveur, le montant et les produits, ainsi que votre téléphone, votre gouvernorat et votre délégation sous forme chiffrée (empreinte SHA-256), avec votre adresse IP et votre navigateur. Meta s'en sert pour relier la commande à une publicité ; votre adresse et votre nom ne sont pas transmis.

Vous pouvez limiter ce suivi en bloquant les cookies tiers de votre navigateur et dans les paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram.

• Votre panier, pour le retrouver plus tard.
• L'origine de votre visite (paramètres de campagne), pendant 7 jours.
• Les cookies de mesure Meta : _fbp (déposé par le Pixel) et _fbc (identifiant de clic publicitaire, 90 jours).

Aucun autre outil de suivi n'est utilisé.

Les commandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, au service après-vente et à nos obligations comptables, puis supprimées. Les avis restent publiés tant que vous ne demandez pas leur retrait.

Certains de nos prestataires (hébergement, base de données, e-mails, Meta) stockent les données hors de Tunisie, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux commandes est réservé à notre équipe, avec un compte personnel ; chaque livreur ne voit que ses livraisons.

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation : contactez-nous par téléphone au +216 26 444 960, par WhatsApp ou par e-mail à contact@carhabty.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez aussi saisir l'Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), à Tunis.

Voir aussi nos Conditions de vente.